亲身体验:一个失败的餐饮微信营销案例

来源:盛祺科技   发布时间:2015-10-18 08:43   点击数:

现在很多线下的实体店都做起了微信营销,其实有些店家做的效果还是非常不错的,一般都会在店里显眼的位置摆上二维码让顾客去扫码来获取关注同时帮转发,同样顾客也会在扫码和转发的同时获得一定的利益回报。前几天我在一家面馆吃面时也遇到了这样的微信营销案例,下面和大家详细的说下。

微信营销

其实活动的本身的性质是不错的,扫码+转发朋友圈送饮料,但是在过程中出现的小小插曲让我对这家店有点失望。一进门我就按店员的引导进行扫码和转发朋友圈了,然后排队等拿吃的,接下来还有一位店员专门检查你是否是不是关注了微信并且转发了,就是这时出现了点小插曲,本来我关注和转发也不过前几分钟的事情,但是店员一开始没看清就不承认,非得仔细的再看一遍,搞得心情非常不爽。

后来我就和店员说,这时我刚关注和转发的,你看看时间,后面他又再细看了一遍,确认后和我说了句不好意思。其实我再这里不是挑毛病,确实店员也有检查的责任,但是我想说的是,你检查的即使发现问题,也不要太过于强硬的说给我,本来吃个面就是要花钱的,而且一瓶饮料也值不了多少钱,这样做难免会给别人留下一个不好的印象。其实在扫码送饮料那天的活动里很多人吃面后都是拿了优惠券的,后面那些人还会不会再回头我也不是很清楚了,反正后面我是没去了。实话讲,面做的还是不错的,只是过程让我觉得第一次去就不是很舒服,我是不会去第二次了。

因为本身我也是从事微信运营的,所以后续对其微信号还是保持了关注,其实他们的微信营销也做得不怎么样,就是每天发一条老套的广告或者推一些新产品,还有就是一些搬运来的文章,其实对想去吃面的人影响不大。后面我就取消了关注了,我想大多数人也会和我一样取消掉关注等再有此类活动时再去关注一遍以获取优惠。

在这个例子中我得到了一些体会:做微信营销并非做一些表面功夫就能做好的,而且要深入实际生活才能发现问题。

一丶让顾客成为会员是第一步。

该面馆做的活动本来是有机会让大部分人成为面馆的会员的,但他没有这个意思,只用了这个优惠方式吸引更多人来就餐和关注微信,大家想想,如果面馆在当天就着手让顾客转化为会员给他们发一张虚拟的会员卡,以后可以通过该会员卡打折消费来带动回头客,是不是效果会好很多。因为很多人不喜欢带卡片,而虚拟的会员卡在结账时只需看一下手机就能够起到打折的作用,相信很多顾客都会喜欢用这种的方式。

二丶餐饮不能太小气。

哪怕顾客是第一次去就餐,哪怕顾客耍点小聪明,作为店员也不该当面的拆穿顾客,因为一瓶饮料的成本并不高,如果能够给顾客留下好印象让他们经常去消费,还怕赚不回来这饮料的成本,如果他还能够带更多的朋友来消费那样回报就更高了。店家的小小恩惠会让他得意,而且觉得店家大方,这样你就赢得了他对你的肯定。

三丶后期维护不可少。

如果是刚开始做微信运营,那么从第一天开始就要认真的关注和维护用户,活动结束后难免有很多用户会取消掉关注,我们应该及时的分享活动的情况,也可以征集用户的就餐图片,给予一部分用户免单的优惠,让用户互动起来,如果店铺实力足够强大,还可以让一些第三方服务平台帮做会员管理和微商城服务等等,让用户在网上就能够订餐。

从上面可以看出,不管任何行业想要做好微信营销,都不能只是虎头蛇尾,都是及时的对用户进行维护,多推送一些高质量的内容,把用户活跃起来。

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